La Experiencia de los gobiernos locales iberoamericanos en la gestión de la calidad y el buen gobierno: El caso de las Municipalidades de La Serena en Chile y de Almería en España
31 de Mayo de 2016
Es indiscutible la significación de ayuntamientos y municipalidades en el conjunto de las administraciones y organizaciones de los Estados. Su papel en la provisión de servicios públicos y el rol que deben desempeñar en el desarrollo de sus territorios, les convierten en agentes clave de ese desarrollo y de la mejora del bienestar y de la calidad de vida de ciudadanas y ciudadanos.
A su vez, en la mejora de las organizaciones de todo tipo tienen cada vez más protagonismo los denominados Modelos de Excelencia, referenciales que permiten evaluar gestión y resultados, determinando así los planes de mejoramiento a desarrollar para avanzar hacia una gestión excelente.
Siendo numerosos estos modelos, son pocos los dirigidos específicamente a las organizaciones de la Administración Pública. Y dentro de ellos solo dos tienen como objeto exclusivo a ayuntamientos y municipalidades: El Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios Municipales (Chile, Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo) y el Modelo UIM de Buen Gobierno y Calidad Democrática (Unión Iberoamericana de Municipalistas).
En esta videoconferencia se presentarán dos ejemplos de aplicaciones exitosas de ambos Modelos:
- La experiencia de la I. Municipalidad de La Serena (Chile) con el Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios Municipales.
- La experiencia del Ayuntamiento de Almería (España) en la aplicación del Modelo UIM de Buen Gobierno y Calidad Democrática.
