La Experiencia de los gobiernos locales iberoamericanos en la gestión de la calidad y el buen gobierno: El caso de las Municipalidades de La Serena en Chile y de Almería en España
31 de Mayo de 2016
Es indiscutible la significación de ayuntamientos y municipalidades en el conjunto de las administraciones y organizaciones de los Estados. Su papel en la provisión de servicios públicos y el rol que deben desempeñar en el desarrollo de sus territorios, les convierten en agentes clave de ese desarrollo y de la mejora del bienestar y de la calidad de vida de ciudadanas y ciudadanos.
A su vez, en la mejora de las organizaciones de todo tipo tienen cada vez más protagonismo los denominados Modelos de Excelencia, referenciales que permiten evaluar gestión y resultados, determinando así los planes de mejoramiento a desarrollar para avanzar hacia una gestión excelente.
Siendo numerosos estos modelos, son pocos los dirigidos específicamente a las organizaciones de la Administración Pública. Y dentro de ellos solo dos tienen como objeto exclusivo a ayuntamientos y municipalidades: El Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios Municipales (Chile, Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo) y el Modelo UIM de Buen Gobierno y Calidad Democrática (Unión Iberoamericana de Municipalistas).
En esta videoconferencia se presentarán dos ejemplos de aplicaciones exitosas de ambos Modelos:
La experiencia de la I. Municipalidad de La Serena (Chile) con el Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios Municipales.
La experiencia del Ayuntamiento de Almería (España) en la aplicación del Modelo UIM de Buen Gobierno y Calidad Democrática.
